POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES FIRMA CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES FIRMA CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

  • INTRODUCCIÓN:

 

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia en su artículo 15 y 20, a la Ley estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Reglamentario Único 1074 de 2015 y en la Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), se adopta por parte de CRM GRUPO LEGAL S.A.S., la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, definiendo los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales de los Trabajadores, Clientes, Proveedores, Contratistas y Terceros, en virtud del desarrollo de las actividades profesionales y jurídicas de la firma, garantizando de esa manera, los derechos a la privacidad, intimidad, buen nombre, de los titulares de la información.   

 

  • OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

 

CRM GRUPO LEGAL S.A.S. es la entidad Responsable del tratamiento de Datos Personales y en cumplimiento a lo establecido en el artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta y hace público a todos los interesados el presente documento que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento de la legislación colombiana correspondiente a la Protección de Datos Personales. Así mismo, el presente documento servirá como referencia para todos los sectores o grupos de interés que sostengan algún tipo de relación con CRM GRUPO LEGAL S.A.S, contribuyendo al correcto conocimiento y garantía del derecho fundamental a la Protección de Datos Personales y para que esta Política pueda ser utilizada en diferentes ámbitos de aplicación.

 

En esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”), se establecen las condiciones de organización, obligaciones de los implicados e intervinientes en el tratamiento y uso de la información de carácter personal, régimen de funcionamiento, y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales que en el desarrollo de sus funciones propias como empresa prestadora de servicios jurídicos, tenga que solicitar, utilizar, almacenar, corregir, ceder o suprimir. En virtud de ello, en la Política encontrará los lineamientos corporativos y normativos bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.  

 

  • ALCANCE:

 

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

 

En consecuencia, todos los Trabajadores, Proveedores, Clientes, Contratistas y Terceros que tengan relación con la firma y que ejerzan tratamiento sobre la base de datos personales, deberán cumplir con esta Política y los procedimientos establecidos para el tratamiento de datos personales.

 

  • IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

 

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales que hayan sido recolectados y almacenados para el desarrollo de su actividad económica, jurídica y/o profesional es CRM GRUPO LEGAL S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 901.226.396-0, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla (Atlántico).

 

Los Titulares de Datos Personales podrán comunicarse mediante los siguientes canales de atención:

 

 

  • DEFINICIONES:

 

  • Autorización: Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que CRM GRUPO LEGAL S.A.S. o sus Encargados, lleven a cabo el Tratamiento de los Datos Personales del Titular.

 

  • Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

 

  • Base de Datos: Consisten en un conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
  • Cliente: Toda persona natural o jurídica, tercero beneficiario que adquiera algún servicio de CRM GRUPO LEGAL S.A.S., en virtud de una relación contractual/obligacional.

 

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables. Debe entonces entenderse el “dato personal” como una información relacionada con una persona natural (persona individualmente considerada).

 

  • Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

 

  • Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como por ejemplo: datos relativos a la salud, orientación sexual, datos biométricos, origen racial, etnia, orientación política, convicciones religiosas o filosóficos o pertenencia a sindicatos u otros grupos sociales; de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición.

 

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía como Responsable de los datos.

 

  • Política de Tratamiento o Política: Se refiere al presente documento, como Política de tratamiento de datos personales aplicada por CRM GRUPO LEGAL S.A.S. de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.

 

  • Proveedor: Toda persona natural o jurídica que entrega o presta algún bien o servicio a CRM GRUPO LEGAL S.A.S., en virtud de una relación contractual/obligacional.

 

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Para efectos de esta Política, se considera Responsable a CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

 

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, ya sea Cliente, Proveedor, Trabajador, Contratista o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

 

  • Trabajador: Toda persona natural que suscribe contrato individual de trabajo con el empleador.

 

  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

 

  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

 

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

  • USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

 

CRM GRUPO LEGAL S.A.S., reconoce que el titular de los datos personales tiene derecho a contar con una expectativa razonable de su privacidad, teniendo en todo caso en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones con la Compañía. En virtud de la relación que se establezca entre usted y CRM GRUPO LEGAL S.A.S. ésta recolecta, almacena, usa y transmite o transfiere datos personales, a Compañías localizadas dentro y fuera de Colombia.

Los datos personales de Clientes, Proveedores, Contratistas, Trabajadores y Terceros, que se recojan o que se encuentren registrados en las bases de datos de CRM GRUPO LEGAL S.A.S, serán tratados conforme a los principios rectores para el Tratamiento de Datos Personales de veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida,  legalidad, finalidad, libertad, seguridad, confidencialidad, temporalidad de la información y demás disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, las cuales serán aplicables de igual forma a las bases de datos compartidas o transferidas a CRM GRUPO LEGAL S.A.S. por terceros.

 

  • FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TRABAJADORES:

 

CRM GRUPO LEGAL S.A.S, hará uso de los datos personales de los trabajadores para el cumplimiento de las siguientes finalidades, que incluyen, pero no se limitan a:

  1. El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales del Trabajador y CRM GRUPO LEGAL S.A.S. con terceros.
  2. La debida ejecución del contrato individual de trabajo.
  3. La participación en procesos de promoción, desarrollo y crecimiento del Trabajador.
  4. Trámites o seguimientos médicos.
  5. Monitoreo de conexión para trabajadores remotos.
  6. Uso de desarrollos tecnológicos.
  7. Uso de las plataformas legales o sistemas internos y externos utilizados por CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  8. Uso de matrices internas (Revisión Procesos, Audiencias CRM GRUPO LEGAL y las demás que se implementen a futuro en la firma), así como para el diligenciamiento de fichas de procesos activos a cargo de la Compañía.
  9. Para efectuar las asignaciones correspondientes, relacionadas con las funciones propias del cargo para el cual fue contratado el Trabajador.
  10. Citación a reuniones laborales y/o corporativas de CRM GRUPO LEGAL S.A.S. ya sea de carácter interno o con clientes, proveedores y demás partes interesadas de la Compañía.
  11. Para la elaboración de documentos legales tales como poderes, sustituciones de poderes, demandas, contestaciones de demanda y/o llamamientos en garantía, recursos, memoriales, proyecciones de derechos de petición o reclamaciones directas, tutelas, entre otros, que impliquen la intervención del trabajador como representante judicial o extrajudicial (apoderado) de algún cliente de CRM GRUPO LEGAL S.A.S, a efectos de poder acreditar la calidad en la actúa el trabajador ante las autoridades judiciales, públicas o privadas que se requiera.
  12. El cumplimiento de las políticas internas de CRM GRUPO LEGAL S.A.S. y el Reglamento Interno de Trabajo.
  13. El seguimiento y control respecto al cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias del Trabajador.
  14. La administración de sistemas de información y comunicaciones.
  15. La generación de copias y archivos de seguridad de la información en los equipos proporcionados por CRM GRUPO LEGAL S.A.S y/o los autorizados para prestar el servicio, inclusive equipos personales.
  16. El ofrecimiento de beneficios extralegales al Trabajador.
  17. El control y prevención de fraudes y lavado de activos.
  18. Realizar las correspondientes afiliaciones del trabajador al Sistema de Seguridad Social (salud, pensión, aseguradora de riesgos laborales-ARL), así como la inscripción del mismo al Fondo de Cesantías que haya elegido a su ingreso, diligenciando los formularios a que haya lugar para tal fin.
  19. Inclusiones de beneficiarios a la Caja de compensación familiar.
  20. Inclusiones de beneficiarios a la EPS.
  21. La aplicación de mecanismos y protocolos de seguridad y salud en las instalaciones de la empresa, empresas clientes, entidades judiciales.
  22. La elaboración de encuestas (comerciales, académicas, o de cualquier otra clase)
  23. Transmisión de datos a otras empresas y/o proveedores, tales como hoja de vida, fotografías, entre otros requeridos para realizar los procesos relacionados con el proceso de selección de personal (evaluación, valoración, entrevista, perfil de cargo, etc)
  24. Envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma.
  25. Soporte en procesos de auditoria externa/interna.
  26. Envío/Recepción de mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al cliente.
  27. Registro de la información de los Empleados en la base de datos de la Compañía, en lo que corresponda.
  28. Para evaluar las competencias y rendimiento del Trabajador, con el fin de proporcionar un efectivo servicio a los clientes.
  29. Levantamiento y aplicación de planes de trabajo en material del SG-SST.
  30. Creación de Carpetas de seguimiento respecto a la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud (SG-SST) del trabajador, así como los soportes de las actividades de promoción, prevención y capacitaciones en donde este participe y que se realicen en virtud del SG-SST.
  31. Aplicación de batería de riesgo psicosocial.
  32. Realización de exámenes médicos periódicos.
  33. Diligenciamiento, trámite y envío de orden de exámenes de egreso, certificación laboral, archivo de liquidación, comprobantes de pago de liquidación al momento de desvinculación del trabajador.
  34. Para efectos de efectuar las comunicaciones y demás trámites a que haya lugar en caso de tener que adelantarse algún procedimiento disciplinario.
  35. Para notificar, divulgar y/o poner en conocimiento cualquier directriz, información de carácter relevante o implementación de procesos/ procedimientos dentro de la Compañía tales como Circulares, Cartas, Políticas, actualizaciones del Reglamento Interno de Trabajo o de cualquier otra Política.
  36. Difusión de contenido o material audiovisual (fotografías, videos, etc) publicitario de los servicios e imagen corporativa de CRM GRUPO LEGAL S.A.S. a través de sus redes sociales institucionales, página web y demás canales digitales en los cuales tenga presencia la Compañía.
  37. Cualquier otra finalidad de conformidad con el objeto social de la empresa.

 

  • FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y TERCEROS:

 

  1. Para el normal desarrollo de la relación comercial y contractual sostenida con CRM GRUPO LEGAL S.A.S y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relación.
  2. Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.
  3. Inclusión dentro de las Bases de Datos Comerciales de la Compañía, con el fin de poder compartir portafolios de servicios, enviar ofertas, cotizaciones, promociones de nuestros servicios, que puedan llegar a ser de interés, así como compartir invitaciones a eventos académicos patrocinados, promovidos o en donde participe CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  4. Desarrollo de servicios de seguridad electrónica, seguridad física, seguridad industrial, procesos contables, tributarios, pago de facturas y demás.
  5. Desarrollo de servicios de mantenimiento y soporte.
  6. Desarrollo de servicios de comunicaciones corporativas.
  7. Celebración de alianzas estratégicas y/o suscripción de acuerdos o contratos de colaboración empresarial.
  8. La representación judicial o extrajudicial de la Compañía en calidad de apoderados dentro de un determinado asunto para el cual se hayan contratado los servicios jurídicos de CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  9. Para la elaboración y envío de entregables (documentos legales, proformas, asesorías, conceptos jurídicos, entre otros) a clientes.
  10. Lo relacionado con la prestación de servicios tecnológicos y venta de equipos de cómputo.
  11. La inclusión de proveedores, clientes y demás partes interesadas en el Software Contable o demás plataformas administrativas y/o financieras que tenga implementada la Compañía para efectos de sus controles internos.
  12. Creación, recepción y/o anulación de Facturas Electrónicas, siguiendo lo dispuesto por el artículo 616-1 del Estatuto Tributario, la Resolución 000165 de del 01 de noviembre de 2023, las demás resoluciones expedidas por la DIAN y normatividad que sea aplicable sobre esta materia.
  13. La recepción de Cuentas de Cobro de los Proveedores.
  14. El reporte de información exógena ante la autoridad impuestos y aduanas nacionales y demás entidades que ejerzan inspección, vigilancia o control a la cual deba reportársele, transferir o suministrar información.
  15. La contratación o adquisición de productos o servicios dentro del mercado, que se requieran para la operación o en general para el adecuado desarrollo de la actividad económica por parte de CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  16. Desarrollo de estudios de seguridad.
  17. Registro de la información de los Proveedores en la base de datos de la Compañía, en lo que corresponda.
  18. Registro para el ingreso a instalaciones de la Empresa.
  19. Administración de información legal de clientes de CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  20. Cualquier otra finalidad de conformidad con el objeto social de la empresa.
  21. Cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por el Proveedor, Contratista o Terceros.

 

  • MANEJO DE DATOS SENSIBLES:

 

CRM GRUPO LEGAL S.A.S, recolectará, y tratará datos sensibles, mediante autorización expresa obtenida y emitida por el titular de los mismos o en aquellos casos que la ley determine que no se requiere de dicha autorización. Si usted nos proporciona Datos Personales, esta información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma fuera de la Compañía salvo que sea trate de otros operadores de datos, empresas con las cuales CRM Grupo Legal tenga algún vínculo contractual, comercial y/o legal y se requiera para efectos de su operación y gestiones administrativas, contables u operativas trasladarles información o:

 

  • Usted nos autorice expresamente a hacerlo.
  • Sea necesario para permitir a nuestros contratistas o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado.
  • Sea con el fin de proporcionarle nuestros productos o servicios.
  • Según sea requerido o permitido por la ley.

 

A fin de poner en práctica los propósitos descritos, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines dispuestos anteriormente al personal de recursos humanos, encargados, consultores, asesores y a otras personas y oficinas según corresponda. 

 

La Compañía podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros. 

 

De igual forma CRM GRUPO LEGAL S.A.S., podrá transferir o transmitir (según corresponda) sus datos personales a otras Compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones de cada una de estas personas. CRM GRUPO LEGAL S.A.S ha adoptado las medidas del caso para que esas Compañías implementen en su jurisdicción y de acuerdo a las leyes a ellas aplicables, estándares de seguridad y protección de datos personales siquiera similares a los previstos en este documento y en general en la política de la Compañía sobre la materia. En el caso de transmisión de datos personales, se suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

 

Adicionalmente, le informamos que una vez cese la necesidad de tratamiento de sus datos, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de CRM GRUPO LEGAL S.A.S o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley.  

 

  • DERECHOS DE LOS TITULARES:

 

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los derechos que como titular le asisten en relación con sus datos personales son: 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CRM GRUPO LEGAL S.A.S. como los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a CRM GRUPO LEGAL S.A.S. como Responsables del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
  • Ser informado por CRM GRUPO LEGAL S.A.S. como Responsables del Tratamiento o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer la dependencia o persona facultada por el Responsable frente a la cual podrá presentar quejas, consultas, reclamos, y/o cualquier otra solicitud sobre sus datos personales.

Estos derechos podrán ser ejercidos por:

  • El titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a su disposición CRM GRUPO LEGAL S.A.S.
  • Los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • El representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  • Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.

Los titulares, causahabientes, y/o sus representantes, podrán ejercer sus derechos y realizar los procedimientos establecidos en esta Política, mediante la presentación a CRM GRUPO LEGAL S.A.S., del original de su documento de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, etc) y/o poder debidamente otorgado, en el caso de los mandatarios.

Dentro de esta Política encontrará el procedimiento a través del cual CRM GRUPO LEGAL S.A.S. garantiza el ejercicio de todos sus derechos como titular.  

 

 

  • DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS. 

 

De conformidad con lo previsto en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, CRM GRUPO LEGAL S.A.S. se encuentra en la obligación de dar cumplimiento a los siguientes deberes:

 

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
  • Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento este previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
  • Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
  • Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

 

  • ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

 

CRM GRUPO LEGAL S.A.S. a través del Responsable de la información en la empresa y su comité de trabajo, atenderá todas las peticiones, consultas y/o reclamos del titular de la información, relacionadas con los derechos establecidos en la ley para conocer, actualizar, rectificar y suprimir o revocar la autorización que había otorgado a CRM GRUPO LEGAL S.A.S. frente a sus datos personales, siempre y cuando se haga a través de los siguientes canales institucionales de CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

 

 

  • PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES:

 

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, CRM GRUPO LEGAL S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

 

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

  • Nombre completo y apellidos.
  • Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud.
  • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
  • Indicación con claridad y exactitud del dato o datos (: nombre, correo electrónico, teléfono, etc) sobre el cual usted pretende hacer valer su derecho o sobre los cuales versa la solicitud que está presentando.
  • Firma (si aplica) y número de identificación.

En el caso de ejercicio de queja, rectificación, actualización, consulta, o solicitud de acceso o de sustracción de datos, usted deberá remitirla a la Dirección Jurídica y/o Administrativa de la Compañía.

Tenga en cuenta que una vez usted ponga en conocimiento al área responsable al interior de la Compañía, dependiendo a cuál de ellas vaya dirigida su petición, se dará trámite a la consulta, solicitud o queja.  

Su solicitud o petición en relación con sus datos personales, deberá ser atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles desde el recibo de la solicitud o petición, en caso de que no fuera posible atender la petición o consulta dentro de ese tiempo, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al término inicial, de conformidad con lo establecido en el artículo 16 de la Ley 1266 de 2008. Para la correcta y completa consideración de su petición, solicitud o reclamo, le solicitamos allegar la identidad del solicitante, su número de identificación, la dirección de notificaciones/respuestas y los documentos que quiere hacer valer.  

Si su solicitud o petición no tiene los datos y hechos suficientes que permitan a CRM GRUPO LEGAL S.A.S atenderla de forma correcta y completa, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud, petición o reclamo para que subsane sus fallas. Después de transcurridos cinco (5) días desde la fecha del requerimiento, si usted como solicitante no ha subsanado según lo requerido, CRM GRUPO LEGAL S.A.S. como receptor de su petición entenderá que ha desistido de su solicitud.   

 

  • VIGENCIA:

 

Esta Política de protección de datos personales ha sido aprobada y adoptada por CRM GRUPO LEGAL S.A.S. en reunión celebrada el día 24 Septiembre 2024 y con vigencia desde su aprobación.

 

  • MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA:

 

Esta Política de tratamiento de datos puede ser modificada en el futuro para cumplir con la legislación aplicable o si existen cambios estatutarios en CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

 

Dichos cambios serán publicados en la Página Web de CRM GRUPO LEGAL S.A.S., razón por la cual recomendamos su consulta periódica. 

 

 

 

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CRM GRUPO LEGAL S.A.S.

NIT. 901.226.396-0

Representada legalmente por

DIANA CAROLINA ROZO MONTAÑO


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